FAQ - Questions fréquentes

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 72h.
La livraison prend ensuite en moyenne 5 à 8 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis à tout moment.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais peuvent varier selon la destination.

💛 Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute modification.

Je n’ai pas reçu mon email de confirmation
Pensez à vérifier vos spams. Sinon, contactez-nous et nous vous aiderons rapidement.

🌿 Produits

De quoi sont faits vos bijoux ?
Nos bijoux sont sélectionnés avec soin pour leur qualité et leur style. Ils sont composés d’alliages résistants avec des finitions dorées et des détails travaillés.

Les bijoux résistent-ils à l’eau ?
Pour préserver leur éclat, nous conseillons d’éviter le contact prolongé avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques.

Les boucles d’oreilles sont-elles lourdes ?
Non, nous privilégions des modèles légers et agréables à porter toute la journée.

🔄 Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Les boucles d’oreilles peuvent-elles être retournées ?
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut.

Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous guiderons.

✨ L’univers Big Wood Box

Pourquoi choisir Big Wood Box ?
🌿 Des pièces tendance et soigneusement sélectionnées
✨ Un style naturel, chic et intemporel
💛 Une attention particulière portée à chaque commande
📦 Des stocks limités pour des collections uniques